當發現網上存在未授權銷售自家產品的情況時，可按如下步驟解決：
1、收集證據：對侵權頁面進行截圖，包括產品圖片、描述、價格、銷量等。完整保留交易記錄，從下單到收貨的全過程憑證都要留存。通過電商平臺信息披露、網絡查詢等方式，獲取賣家姓名、地址、聯系方式等詳細信息。
2、內部評估：評估該未授權銷售行為對品牌的影響范圍，包括銷量下滑、品牌形象受損程度等。核算因侵權行為導致的經濟損失，如預期利潤減少、品牌修復成本等。判斷產品是否涉及專利、商標 、著作權等知識產權，明確侵權類型。
3、與賣家溝通：嘗試與賣家取得聯系，以品牌方身份發送正式通知函，明確指出其未經授權銷售的行為構成侵權，要求其立即停止銷售、下架商品，并協商賠償事宜。部分賣家可能在溝通后認識到錯誤并積極解決問題。
4、平臺投訴：向銷售平臺提交投訴，詳細說明侵權情況，附上收集的證據。平臺一般會根據規則對賣家進行處罰，如警告、商品下架、限制店鋪流量、凍結賬戶等。
5、尋求行政保護：向市場監督管理部門等相關行政機構投訴，請求行政機關介入調查。行政機關有權責令侵權人停止侵權行為，并根據情節輕重處以罰款等行政處罰。
6、提起法律訴訟：若以上方式無法有效解決問題，可向人民法院提起民事訴訟，要求侵權方停止侵權、賠償損失、消除影響等。法律訴訟能從根本上制止侵權行為，且可要求較高賠償，但需耗費較多時間、人力和費用。
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