物業(yè)管理中發(fā)生矛盾的來(lái)歷：

  （一）將對(duì)立束之高閣。對(duì)待社區(qū)內(nèi)的種種糾紛，僅僅采取一種和稀泥的方式去處理：休息時(shí)間裝飾施工擾民、夜間寵物擾民，只需沒(méi)有接到投訴電話，就不去管它；對(duì)車(chē)輛占道，樓道內(nèi)堆放雜物，睜只眼閉只眼，見(jiàn)怪不怪。業(yè)主上門(mén)投訴，端杯茶讓其消氣完事，其它全部照舊。也許這樣的物業(yè)公司辦理人員正屬“人際關(guān)系”觀念的忠實(shí)擁護(hù)者，這是“和事佬”型物業(yè)辦理。

  （二）全部規(guī)避對(duì)立。這是在內(nèi)地物業(yè)辦理傍邊為廣泛存在著的，通過(guò)犧牲物業(yè)公司的物業(yè)利益權(quán)利用來(lái)降低業(yè)主的不滿，尋求社會(huì)效益，并美其名曰“樹(shù)立一個(gè)緩沖期”，其明顯的特征就是開(kāi)發(fā)商“免×年物業(yè)辦理費(fèi)”，很大部分業(yè)主在辦理入住時(shí)不用簽業(yè)主公約——一起也不用認(rèn)可這家物業(yè)公司就可以獲得鑰匙，終是這家物業(yè)公司就象是被精心培育起來(lái)的花瓶一樣，而不能在小區(qū)的任何辦理業(yè)務(wù)中發(fā)揮作用，包含對(duì)裝飾的操控也僅陷于空談。全部辦理本錢(qián)由開(kāi)發(fā)商包干，羊毛出在羊身上羊還高興。究其原因，這類(lèi)物業(yè)辦理是典型的傳統(tǒng)“房管”的反抗：房管把全部來(lái)自于物業(yè)使用人的對(duì)立都看作是有害的，而它們把全部來(lái)自于本身的對(duì)立都看作是有害的。這類(lèi)物業(yè)公司也是虔誠(chéng)的“上帝”“管家”論者，咱們暫稱之為“泥菩薩”型物業(yè)辦理。

  （三）為虎作倀強(qiáng)出面。毋須多言，這樣的物業(yè)辦理公司就是以“保安打人”為代表的一類(lèi)公司，當(dāng)然隨著商場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，這類(lèi)具有顯性對(duì)立的物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)是越來(lái)越少了，它們是對(duì)對(duì)立采取了不恰當(dāng)?shù)摹皬?qiáng)制”手法，并且在大都情況下是去干涉本不應(yīng)由物業(yè)辦理公司去辦理的對(duì)立。如須冠名的話，則可稱之為“黑旋風(fēng)”型物業(yè)辦理。

  （四）遷就和姑息。也有這樣的物業(yè)公司，窮則獨(dú)善其身，只顧自己埋頭服務(wù)，對(duì)他人不珍惜其勞動(dòng)成果的現(xiàn)象靜靜忍耐。譬如地上的煙頭，業(yè)主一邊扔，保潔人員一邊掃，卻從來(lái)不對(duì)業(yè)主說(shuō)出半個(gè)“不”字。這樣的物業(yè)公司，物業(yè)辦理人員大大都處于全天候上班的狀態(tài)，但是業(yè)主仍然不能滿足。這是“孺子牛”型物業(yè)辦理。

  上述公司在當(dāng)前的物業(yè)辦理職業(yè)傍邊仍然比較普遍地存在著，它們擁有大量商場(chǎng)意味著國(guó)民認(rèn)識(shí)還有相當(dāng)部分處于對(duì)立觀的早期，但是隨著時(shí)日的延進(jìn)和優(yōu)異典范的逐步呈現(xiàn)，這些情況可望得到改觀，而改觀的基礎(chǔ)正在于對(duì)立辦理在物業(yè)辦理實(shí)踐中的有用運(yùn)用。

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