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RELX悅刻

RELX悅刻創(chuàng)立于2018年1月。目前，我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括RELX悅刻品牌產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及銷售。憑借覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的核心技術(shù)與能力，RELX悅刻致力于為用戶提供兼具高品質(zhì)和安全性的產(chǎn)品。

我們積極投身相關(guān)領(lǐng)域的系統(tǒng)性科學(xué)研究，并與多所高校、研究機(jī)構(gòu)合作，取得多項(xiàng)重要進(jìn)展。與此同時(shí)，RELX悅刻不斷完善未成年人保護(hù)機(jī)制，借助科技和大數(shù)據(jù)的力量，全方位守護(hù)未成年人成長(zhǎng)。

我們的價(jià)值觀

Responsibility

坦誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)钠犯?

Empathy

共贏守護(hù)的動(dòng)機(jī)

Leadership

不斷領(lǐng)先的能力

eXcellence

達(dá)成卓越的結(jié)果

圖注：RELX 悅刻旗艦店落地上海吳江路步行街

1 月 11 日，RELX 悅刻宣布全球首家旗艦店在上海吳江路步行街正式營(yíng)業(yè)。作為 RELX 悅刻新零售的創(chuàng)新試驗(yàn)場(chǎng)，旗艦店將提供定制煙油、煙桿激光刻字、互動(dòng)交流等創(chuàng)新服務(wù)，為 RELX 悅刻粉絲提供更智能、更有價(jià)值的體驗(yàn)。

旗艦店開(kāi)業(yè)標(biāo)志著 RELX 悅刻的新零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了從 1.0 時(shí)代到 2.0 時(shí)代的全面升級(jí)。接下來(lái)，這里也將成為 RELX 悅刻繼續(xù)探索智能零售賦能店主、踐行「守護(hù)者計(jì)劃」的第一陣地。

RELX 悅刻同時(shí)宣布啟動(dòng)新零售「361 計(jì)劃」，將在未來(lái) 3 年累計(jì)投入 6 億，助力 1 萬(wàn)家 RELX STORE 開(kāi)店，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能化升級(jí)、開(kāi)辦代理商大學(xué)、城市形象店等抓手，優(yōu)化門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率，鞏固 RELX 悅刻行業(yè)領(lǐng)軍品牌的地位。

RELX 悅刻創(chuàng)始人、CEO 汪瑩表示：「未來(lái)，在加快拓展線下渠道、打造消費(fèi)者粘性的同時(shí)，我們會(huì)花更大的精力開(kāi)發(fā)新技術(shù)賦能店主，持續(xù)提高店鋪運(yùn)營(yíng)和盈利能力、共同守護(hù)未成年人，通過(guò)新技術(shù)來(lái)革新整個(gè)電子煙行業(yè)。」

RELX悅刻全球首家旗艦店：重新定義電子煙專賣店

除了售賣、展示產(chǎn)品，一家電子煙專賣店還能帶來(lái)哪些驚喜？

面積 150 平米的 RELX 悅刻旗艦店成功回答了這個(gè)問(wèn)題。它位于上海黃金地段——吳江路步行街。黑白框架、透明風(fēng)格的門(mén)店設(shè)計(jì)，輔以綠植概念的點(diǎn)綴，為消費(fèi)者傳遞著科技+健康的感官體驗(yàn)。

圖注：顧客正在使用向陽(yáng)花系統(tǒng)驗(yàn)齡

這里正全面落地 RELX 悅刻打造的各種智能零售應(yīng)用。整個(gè)店面由 RELX 悅刻獨(dú)立研發(fā)的「向陽(yáng)花系統(tǒng)」時(shí)刻守護(hù)著，全面防范未成年人進(jìn)店購(gòu)買電子煙。智能攝像頭會(huì)判斷出進(jìn)店者的年齡，一旦有疑似未成年人進(jìn)入，店員將在手機(jī)端收到預(yù)警信息，并上前勸阻其離開(kāi)；到購(gòu)買環(huán)節(jié)，只有經(jīng)過(guò)「姓名+身份證+人臉「三重驗(yàn)齡通過(guò)的消費(fèi)者才能完成購(gòu)買。

圖注：能制作神秘?zé)煆椀臋C(jī)械臂

店內(nèi)還涵蓋豐富的體驗(yàn)功能：未來(lái)氣息十足的智能機(jī)械臂，可根據(jù)需求自動(dòng)調(diào)配專屬口味煙彈，從接收指令到注油封裝，幾分鐘內(nèi)，一顆 DIY 神秘?zé)煆椌涂梢越桓兜较M(fèi)者手中；一旁的激光刻字機(jī)則能提供秒級(jí)煙桿刻字服務(wù)，為消費(fèi)者打造獨(dú)特印記的煙桿。另外，寬敞的空間也為深度互動(dòng)提供了可能，未來(lái)，電子煙小課堂、RELX 悅刻神秘?zé)煆椘疯b沙龍等活動(dòng)都將陸續(xù)落地。

區(qū)別于其他功能單一的電子煙專賣店，RELX 悅刻上海旗艦店更像是為「好飲煙者」?fàn)I造的智能溝通空間。「以消費(fèi)者為中心，是一切生意長(zhǎng)青的根本。」RELX 悅刻新零售負(fù)責(zé)人王陶說(shuō)，「如今的消費(fèi)者喜歡沉浸式體驗(yàn)，我們會(huì)把旗艦店打造成傳遞品牌形象、與核心消費(fèi)群深度接觸的場(chǎng)域。」

目前，RELX 悅刻旗艦店正陸續(xù)落地北京 798、深圳海岸城等城市核心商圈，不斷探索在場(chǎng)景、體驗(yàn)、社會(huì)責(zé)任方面的新零售創(chuàng)新，發(fā)揮服務(wù)標(biāo)桿作用。

數(shù)字化到智能化，打造更會(huì)思考的零售體系

新零售之「新」不只局限在空間上，在 RELX 悅刻看來(lái)，未來(lái)的突破點(diǎn)還在于數(shù)字化技術(shù)對(duì)線下運(yùn)營(yíng)的深入改造。在 RELX STORE 拓展業(yè)務(wù)之初，公司就通過(guò)搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)，嘗試通過(guò)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)賦能店主，為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。

目前，數(shù)據(jù)正指導(dǎo) RELX 悅刻持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者洞察能力。以即將推出的 RELX CARE 會(huì)員服務(wù)為例，數(shù)據(jù)顯示，74% 的用戶復(fù)購(gòu)套裝是為了更換煙桿顏色，RELX 悅刻由此開(kāi)發(fā)了升級(jí)換代煙桿的會(huì)員服務(wù)，以確保消費(fèi)者能獲得更貼心的消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)悉，該服務(wù)將最先在 RELX 悅刻上海旗艦店落地。

圖注：依靠數(shù)字化技術(shù)打通人、貨、場(chǎng)全鏈路數(shù)據(jù)

這些嘗試只是第一步。RELX 悅刻聯(lián)合創(chuàng)始人、渠道銷售負(fù)責(zé)人蔣龍透露，RELX 悅刻正持續(xù)打造銷售前臺(tái)的功能整合和中臺(tái)數(shù)據(jù)集中化。依靠數(shù)字化技術(shù)打通人、貨、場(chǎng)全鏈路數(shù)據(jù)，RELX 悅刻的零售體系將更會(huì)「思考」，也更懂消費(fèi)者需求。

以旗艦店的智能化運(yùn)營(yíng)作為起點(diǎn)，RELX 悅刻計(jì)劃 2020 年上線門(mén)店管理系統(tǒng)悅掌柜，實(shí)現(xiàn)所有門(mén)店的數(shù)字化升級(jí)，并在 2022 年實(shí)現(xiàn)向門(mén)店智能化的進(jìn)階，逐步向無(wú)人門(mén)店、智能供應(yīng)鏈方向轉(zhuǎn)變。

「我們非常期待這樣的未來(lái)：基于對(duì)人貨場(chǎng)完整數(shù)據(jù)流的縱向數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)者行為畫(huà)像、管理終端渠道以及產(chǎn)品的生產(chǎn)與物流；同時(shí)，橫向數(shù)據(jù)的打通，對(duì)于 RELX 整體業(yè)務(wù)效率可實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。」蔣龍表示。

3年、6 個(gè)億、1 萬(wàn)家專賣店，帶動(dòng)全零售終端升級(jí)

過(guò)去一年，RELX 悅刻的專賣店模式成功走過(guò)了從 0 到 1 的階段：自 2019 年初，RELX STORE 至今已覆蓋 300 多個(gè)城市，數(shù)量累計(jì)超過(guò) 1500 家。在零售業(yè)態(tài)上，公司還探索了包括專賣店、店中店、智能販?zhǔn)蹤C(jī)、旗艦店在內(nèi)多個(gè)商業(yè)模式。

進(jìn)入 2020 年，電子煙品牌線下競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，擴(kuò)張速度、運(yùn)營(yíng)效率、過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任等因素，都是決定電子煙品牌在市場(chǎng)份額方面不斷攀升的關(guān)鍵。

圖注：RELX 悅刻上海旗艦店開(kāi)業(yè)當(dāng)天

「新零售業(yè)務(wù)過(guò)去一年的發(fā)展為我們打了一針強(qiáng)心劑。」蔣龍表示，接下來(lái)，RELX 悅刻將啟動(dòng)新零售「361 計(jì)劃」，將在 3 年累計(jì)投入 6 億，助力 1 萬(wàn)家 RELX STORE 開(kāi)店，并在深度和廣度上帶動(dòng)各個(gè)層級(jí)零售終端的升級(jí)。

具體在廣度上，RELX 悅刻將加大在重點(diǎn)城市、重點(diǎn)渠道的投入，打造核心城市、核心區(qū)域的城市形象店。同時(shí)，由于大量電子煙用戶來(lái)自三線及以下城市，RELX 悅刻還將持續(xù)圍繞消費(fèi)者需求拓展渠道，開(kāi)啟向下沉市場(chǎng)滲透的步伐。

在深度上，除了幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，RELX 悅刻還將持續(xù)投入資金，完善對(duì)加盟商和合作伙伴的補(bǔ)貼政策，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)效率、開(kāi)辦代理商大學(xué)等多個(gè)抓手，優(yōu)化合作伙伴的體驗(yàn)，打造扎實(shí)的分銷體系。

目前，RELX 悅刻已推出悅刻經(jīng)典、悅刻阿爾法、悅刻靈點(diǎn)、悅刻無(wú)限、小悅刻共五個(gè)產(chǎn)品線，在市場(chǎng)份額、用戶認(rèn)知度等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先行業(yè)其他品牌，這背后離不開(kāi)在產(chǎn)品研發(fā)和嚴(yán)格品控上的努力。過(guò)去兩年，RELX 悅刻通過(guò)啟用全球規(guī)模最大電子煙專屬工廠、自建煙油實(shí)驗(yàn)室并制定嚴(yán)格煙油企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可確保不斷為消費(fèi)者提供品質(zhì)安心的產(chǎn)品。

「RELX 悅刻最正確的一件事，就是選擇用使命和價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)品牌。」汪瑩表示，「未來(lái)，我們會(huì)堅(jiān)持產(chǎn)品第一的原則，更加堅(jiān)定地在產(chǎn)品和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)上創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和挑戰(zhàn)。