為了吸引各自民眾的注意力，處理醫護人員在隔離病房內外的信息傳播問題，新型冠狀病毒感染的肺炎將支持政府和疫情防控機構的部署安排。 中國移動在疫情期間提供免費開放和對話APP會員服務，手機建設群進行一鍵對話，最高500人小組對話，武漢等重要地區定點醫院、重要疫情防控項目可免費提供9000臺對講機。

中國移動“和對話”即時而言，對話不限距離，既可以一對一通話，也可以分組對話，能夠滿足防疫前線的快速信息表達、快速部署、多方安排的通話要求。 中國移動免費提供的9000臺對講機中，4000臺被送到湖北省火神山、雷神山等定點醫院和防疫機構，5000臺被送到疫情嚴重的省份。 中國移動成立了應急保障小組，排除困難，在最短時間內將4000臺對講機運到武漢，幫助湖北省打贏防疫阻擊戰。 目前，廣東、河南、湖南、安徽、重慶、江蘇等省移動企業積極對接當地防疫一線管理機構和醫院提供服務。

除了面向醫療機構和疫情防控機構提供服務外，中國移動還面向全社會免費開放“和談”APP會員服務，提供最高500人組的對講服務，疫情期間免收功能費，滿足工廠公司、服務領域等群體在疫情期間生產協調的需要，人員

截至1月31日，新錄用到對話服務的人員有47000多人，累計對話時間超過100萬分。 對話APP的下載和優惠券的領取方法如下圖，服務電話4001100868。