最近，數(shù)據(jù)智能a股上市公司每天交流運營的全員成長官全國成長巡回活動在上海站成功舉辦。 在活動現(xiàn)場，來自數(shù)字金融業(yè)的眾多成長專家圍繞如何在金融領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“超成長”的主題，向現(xiàn)場嘉賓和在線觀眾分享了新形勢下產(chǎn)品爆炸性成長的新途徑。 中國電信翼支付客戶經(jīng)營事業(yè)群助理總裁李浩在活動現(xiàn)場向大家分享了中國電信翼支付的數(shù)字增長之路。

在數(shù)字增加的情況下，必須重視人與場景的匹配

李浩認(rèn)為，金融公司在數(shù)字增長過程中必須重視人與場景的匹配。 顧客、產(chǎn)品與商戶之間的匹配程度越高，顧客購買產(chǎn)品花費的意愿越大。 正如拼寫錯誤多是通過其他商品求人一樣，今天的頭條是通過文案裝飾人的身上，但在金融領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化運營大體上就是在“場景”中尋找“人”。 也就是說，要及時找到金融費、電子商務(wù)、生活費等合適的場景，通過合適的文案達(dá)成一致，打動合適的人。

那么，如何實現(xiàn)與人的場景匹配呢？ 這需要金融公司發(fā)揮數(shù)據(jù)和算法的推動力。 拼寫檢查通過大數(shù)據(jù)為客戶個性化推薦商品，實現(xiàn)了人與商品的匹配。今天，頂級的推薦算法在業(yè)界相當(dāng)有名。 也就是說，一千人的復(fù)制品完全符合顧客。 所謂的人與場景的匹配，本質(zhì)上是以數(shù)據(jù)和技術(shù)為中心的精細(xì)化運營。

通過翅膀的支付和攜手推送，實現(xiàn)有溫度的場景推送

目前，翼支付與推送合作通過與人的場景的準(zhǔn)確匹配，來接觸有溫度的顧客，實現(xiàn)了基于數(shù)據(jù)的精細(xì)化運營。 翅膀支付首先根據(jù)自己的數(shù)據(jù)，深刻發(fā)現(xiàn)了核心顧客的有趣喜好。 不足以了解客戶的有趣喜好，結(jié)合客戶在不同場景下的瞬間訴求，可以為客戶提供更合適、溫度更高的服務(wù)。 翅膀支付是與推送合作，利用推送消息服務(wù)的智能標(biāo)簽推送和場景推送的特點，在場景中的和適當(dāng)?shù)臍W洲居民的歐洲居民的歐洲居民的歐洲居民的歐洲居民的歐洲居民之間 例如，翅膀支付APP的比較標(biāo)簽屬性為對時事熱點、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠活動相關(guān)情況感興趣的客戶群進行智能和場景組合推送，熱點推送消息最終打開率達(dá)到20%，為平均水平的10%

智能+場景+熱點組合、場景化營銷

實現(xiàn)人與場景的匹配是金融領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)有效增長的推動力。 巧妙地挖掘營銷節(jié)點，進行場景化營銷是金融領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)爆炸性增長的另一條重要途徑。 李浩以今年翼支付525年度活動為例，分析了如何打出智能+場景+熱點組合打孔，實現(xiàn)爆炸性的營銷轉(zhuǎn)換效果。 翼支付525年度活動細(xì)分設(shè)置預(yù)熱階段和爆點階段，預(yù)熱階段主要在拆解紅包的網(wǎng)絡(luò)裂變方法激活客戶的集中暴發(fā)階段，翼展通過實時展示優(yōu)惠的剩余名額營造緊迫感，并且與店附近的客戶標(biāo)簽和場景訴求相結(jié)合 對合適的客戶群進行了場景化營銷，成功地誘導(dǎo)了客戶在線或網(wǎng)上花錢，釋放了費用潛力。

李浩表示，5g時代到來，翼城積極引進大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，并布局了翼城創(chuàng)新、智能信貸、智能風(fēng)控、智能投資等前沿行業(yè)，成為金融領(lǐng)域的5g