近日，飛凡電子商務(wù)開放平臺正式上線，引起無數(shù)評論家的熱議。 有些人說，萬一達到三分之一波，變革很難成功。 誰創(chuàng)業(yè)都能順利進行呢？ 以前流傳下來的公司變革沒有經(jīng)歷痛苦嗎？ 如果什么都做得順利的話，反而不能成功變革。 有人說旺達很難抵制阿里、京東們的競爭，但我敢問一下。 京東做便利店o2o靠物流。 京東若建立購物中心去店里物流有用的地方在哪里？ 阿里和旺達的對決，一個是互聯(lián)網(wǎng)，一個是以前傳到購物中心的，已經(jīng)說明了無數(shù)成功的例子，公司家一致承認。 以前流傳下來的了解互聯(lián)網(wǎng)思維的公司很容易成功構(gòu)建o2o。

如果說電子商務(wù)業(yè)者沖擊了在線商城，那么o2o就是拯救在線商城的稻草。 馬云幾年前曾豪言壯語要把之前流傳的網(wǎng)上購物中心完全打敗EC制造商，但沒想到今天會出現(xiàn)o2o。 盡管如此，既然如此熱烈，我們期待著利用離線的實體，為之前流傳的購物中心帶來勇氣的機會。

利用飛o2o這個話題，劉曠今天想和大家討論一下該如何走整個購物中心的未來。 從前流傳下來的網(wǎng)絡(luò)業(yè)者如何更好地把握這個偉大的網(wǎng)絡(luò)時代，與時代一起前進？ 從討論整個購物中心o2o市場目前的模式開始，購物中心o2o的王道在哪里？

一、以前流傳下來的購物中心制作的自主o2o模式:大悅城

目前，國內(nèi)大部分大型購物中心開始向o2o轉(zhuǎn)型，相繼推出自主打造的o2o，但縱觀目前國內(nèi)所有大型購物中心，自主o2o模式構(gòu)建成功的典型代表就是大悅城。 但是，大悅城的模式能成為購物中心o2o的終點方向嗎？ 首先，讓我們分析一下大悅城成功的原因。

首先，大悅城擁有中糧集團作為足夠的后臺支持，可以確保有足夠的資源和資金。 這相當于消除了變革道路上的巨大障礙。 其次，大悅城以年輕人為中心，在設(shè)計上注重時尚、視覺感的要素，提高了購物體驗； 第三，提出了大膽去百貨商店的戰(zhàn)術(shù)思路，專業(yè)為網(wǎng)上體驗購物店，進而自建了360度的會員管理和大數(shù)據(jù)營銷體系，以網(wǎng)絡(luò)思維充分利用了購物中心的運營機制。

這些話很簡單，但大部分都是高價格、高投入、高風險的投資，不適合大多數(shù)購物中心模仿。 特別是后期運營的價格，中小規(guī)模購物中心無法承受。 例如，在線會員、積分的開設(shè)、在線平臺的維護、大數(shù)據(jù)開發(fā)建設(shè)、拆解管理，需要巨大的人力、物力、財力的投入。

從網(wǎng)絡(luò)思維方面來說，網(wǎng)絡(luò)時代是共享經(jīng)濟的時代，但自建o2o充其量只有線上平臺，會員、積分等無法共享。 即使通過連鎖購物中心，要加快自主o2o的快速發(fā)展，也必須采用先傳的開發(fā)商方法，獲得、開發(fā)、建設(shè)土地，裝修到招商，建設(shè)新的購物中心，才能邁出一小步 這樣快速發(fā)展的步伐不太好

二、之前流傳下來的購物中心萬達制作的平臺模式:飛凡

最近，開放平臺正式上線。 隨后傳來了萬達與大眾點評合作的消息。 這一連串的動向表明萬達正在進行大柴的改革和變革。 根據(jù)飛凡的構(gòu)想，年內(nèi)要完成1億注冊客戶，完成與370個大型商業(yè)中心的合作。 那么，插花模式會成為購物中心的十字路口嗎？

從顧客體驗的角度來看，目前插花APP可以提供找店、電影、地圖、排隊、停車等多種服務(wù)。 飛凡建設(shè)了基于大數(shù)據(jù)的會員運營管理平臺，巨大的離線資源為會員提供了優(yōu)越而完整的會員權(quán)益； 然后，以會員賬戶為基礎(chǔ)，匯總資金、積分、卡券、銀行卡、公交卡、預(yù)付卡、微信支付、百度錢包、快速貨幣等有價值的賬戶，實現(xiàn)漫畫費用； 與平安萬里通、京東、招商銀行、座位旅行等達成了積分業(yè)務(wù)合作，大大提高了顧客體驗。

從商家的角度來看，目前擁有約6000萬注冊會員，預(yù)計未來通過整合100萬會員體系，會員總數(shù)將超過10億，Wechat、百度地圖將成為所有顧客的強大入口平臺，如此龐大的受眾群體。 特別是飛凡已經(jīng)形成了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用體系和數(shù)據(jù)產(chǎn)品，對百貨、商管、兒童、酒店、房地產(chǎn)等多個業(yè)態(tài)具備了完善的拆解框架，提供了管理、營銷、客流、會員、積分等各方面的拆解結(jié)果，商家

在網(wǎng)上購物中心，跳過開放的平臺可以節(jié)省大量的費用。 飛凡背后的百萬騰實力雄厚，通過利用飛凡平臺，他們可以通過飛凡的會員體系、漫畫、積分聯(lián)盟等大幅提高顧客體驗，還可以通過飛凡的大數(shù)據(jù)觀察能力，實現(xiàn)對顧客的精準營銷、管理等 其他購物中心需要這樣的平臺來支持變革。

建立購物中心o2o的關(guān)鍵是網(wǎng)上顧客體驗，而旺廣場本身在購物中心積累多年的經(jīng)驗，有助于更好地體驗網(wǎng)上購物。 通過旺達利用全國100多個購物中心，可以在前期迅速進入全國多個城市，以旺達廣場為根據(jù)地，滲透到各城市的其他購物中心。 要飛向未來，只要穩(wěn)定下兩個步驟，其模式就不容易成為許多購物中心的解脫之道。

第一步是資源整合問題。 如何通過旺達的會員體系、騰訊、百度的會員體系，將旺達廣場的所有費用體驗整合到插花平臺上，關(guān)鍵是如何才能整合其他購物中心的資源，通過數(shù)據(jù)，這需要時間嗎

第二步是如何更好地利用大數(shù)據(jù)。 目前，位于成都的飛凡云計算基地即將建成，飛凡也已經(jīng)形成了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用體系，但憑借原有的有線下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，結(jié)合線上客戶的費用行為等，為客戶提供更好的智能化服務(wù)，也正是如此

三、電子商務(wù)巨頭阿里、蘇寧創(chuàng)建的購物中心o2o

其實說起購物中心o2o，很多人喜歡和旺達做的花卉和螞蟻做的喵街打交道。 因為在實力上只有他們倆有資格對抗。 但在劉曠看來，喵街和飛凡是無法比較的。 一個是具備以前流傳下來的領(lǐng)域基因，更了解線上，但另一個是具備較強的網(wǎng)絡(luò)基因，線上更有經(jīng)驗，反而與阿里喵街同為電子商務(wù)業(yè)者的蘇寧越來越相似。

阿里街道目前在杭州覆蓋了西溪印象城、天虹購物中心、武林銀泰、城西銀泰城等10多個購物中心，進入上海與萬科2049海進植奇合作，而蘇寧易購?fù)ㄟ^6個蘇寧廣場和8個蘇寧生活廣場的建設(shè)，成功實現(xiàn)了購物。

如果說萬達飛凡、大悅城注重線上真正的o2o一站式費用體驗，那么阿里貓街和蘇寧的意圖就是更好地將線上貿(mào)易和線下購物聯(lián)系起來，是兩種完全不同的購物中心o2o模式。 雖然網(wǎng)上零售商場本身受到阿里、蘇寧電商的沖擊，但現(xiàn)在他們?yōu)榱藥椭徫镏行奶岣邔嶓w銷售，本身存在矛盾。 這些從阿里加入銀泰后，銀泰的業(yè)績沒有明顯改善的跡象可以看出。 阿里巴巴街和蘇寧要想建立真正成功的購物中心o2o模式，就必須去除這種網(wǎng)上購物的想法，重點關(guān)注電影、餐飲等娛樂生活的費用和產(chǎn)品體驗，這樣利用阿里和蘇寧的大數(shù)據(jù)特征，

從整體上看，未來的購物中心o2o應(yīng)該像娛樂、餐飲等費用中心和產(chǎn)品體驗中心，網(wǎng)上的顧客體驗將是購物中心o2o真正的王道，會員將是購物中心o2o爭奪戰(zhàn)的頂點。