年的第一個工作日，聯想集團董事長兼首席執行官楊元慶向所有聯想員工發出了內部信函。 在信中，他為聯想新年決定的任務只是一個網絡變革，用網絡思維來看我們的業務、流程和管理。 無論是產品開發設計、生產制造、營銷、銷售還是服務，都必須通過巨大的創新和堅定不移的變革來應對網絡帶來的沖擊和挑戰。

用這種堅定的語調談論網絡和網絡的變革，對楊元慶來說極為罕見。 考慮到他在年末于烏鎮舉行的世界互聯網大會上接受《經濟參考報》記者采訪時提出了未來聯想全新的業務布局，作為聯想的掌舵人，楊元慶終于拉開了聯想轉型的大幕。

智能聯想

由于摩托羅拉移動的收購，聯想的財報常年虧損，從去年第三季度開始，對聯想和楊元慶的質疑聲不斷。 很多人指出，2009年楊元慶首次在聯想下野，在聯想收購ibm電腦業務后，企業快速發展遇到瓶頸，但無奈之下，柳傳志再次出任聯想集團董事長，楊元慶轉行擔任ceo， 而且好事者預測，楊元慶將是擔任聯想的第二年。

這種擔心并非沒有道理。 年末，聯想創始人柳傳志在公開場合表示，楊元慶的團隊發展迅速，必須繼續冒更大的風險。 如果沒有其他飯碗，就不能說堅決支持楊元慶。 因為需要活著吃飯的飯碗，有了新的飯碗，就能有力地支持他們的突破。

這樣說的話，難免會聯想到新茶碗沒了，楊元慶會把碗丟了吧。

但是，在年末的世界網絡大會上，楊元慶提供了聯想到的新飯碗個人業務和云業務。

在接受《經濟參考報》采訪時，楊元慶表示，聯想的新工作是以智能終端為基礎的智能業務，而不是單純的個人業務和云計算業務。

楊元慶解釋說，聯想提出的智能化看起來只是智能終端和云計算兩大板塊，但其實包括五個行業，涉及智能產品應用過程的五個方面。 第一，設備和人以更自然的方式連接在一起。 第二，保證客戶隨時隨地與世界高速無縫地互聯第三，設備與設備的連接，更重要的是與以前流傳下來的設備的連接； 第四，通過云連接設備和客戶數據； 第五，設備與APP服務的無縫互聯。

這五個方面是聯想未來智能企業發力的要點。 楊元慶表示，設備與人連接意味著智能儀器的設計、制造； 客戶與世界互聯，代表著數據業務。設備與設備的連接是指智能設備之間的協作。設備與客戶數據的連接是云計算的應用。APP服務的互聯是一種豐富的網絡服務類型。 這意味著聯想將建立一個包含硬件、軟件和服務的集成平臺。

楊元慶告訴記者，聯想智能化業務是一體的，必須全面快速發展，而不是單獨從事智能化硬件和云計算的單一業務。 在這種戰術定位和快速發展的思路下，聯想希望成為整個產業鏈的參與者和主導者，不僅僅是智能硬件的研發生產、云計算、互聯網服務等可見的業務。 希望聯想成為未來智能產業的核心公司。 這并不是說聯想能銷售多少智能設備，市場份額能達到多少，而是說未來的客戶在采用智能設備的時候，五個階段都離不開聯想的產品和服務。

可能采用了智能空鍵。 空鍵不是聯想，但空鍵采用的數據和服務來自聯想。 楊元慶表示，聯想希望成為一個巨大的開放平臺，任何客戶和智能設備都可以連接到聯想的系統上獲得服務。 聯想的設備也可以與其他設備和系統順利聯系，為客戶提供方便。 這五個方面對聯想未來至關重要，必須齊頭并進。 談及未來智能商業的快速發展戰術時，楊元慶表示，在機會很快消失的互聯網時代，聯想無法單靠自己的力量完成這五個行業的整合，而是選擇并購、投資、內部孵化、資源開放、合作者聯合開發等方式。

網絡變革

對聯想和楊元慶的大部分批評都指責聯想的網絡轉型不夠迅速。 聯想目前的pc業務收益率過高甚至被認為是網絡轉型尚未充分成功的重要標志。

對于這樣的論調，楊元慶淡淡地笑了。 楊元慶認為，當前國內所謂的互聯網變革與創新，商業模式上的創新日益增多。 這使得一些公司高速發展，但在互聯網時代，技術創新、產品創新仍然是創新的關鍵。 聯想聯想、moto等企業品牌一直保持著強大的創新力，這是聯想競爭力的根本。 與目前一些國內公司善于宣傳所謂的互聯網思維不同，聯想扎實的創新力必將贏得市場。

為了證明聯想的創新力，楊元慶舉例說，許多手機制造商冒著破碎的危險，但這并沒有處理產品的痛處，聯想正在考慮如何防止手機屏幕破裂。 隨后，楊元慶掏出moto企業品牌的新型手機，站起來平整手機后，當眾放手，手機屏幕往下掉，但楊元慶撿到手機時，手機屏幕完好無損。 為了說明這個手機屏幕確實是金剛不壞之身，楊元慶又多次摔手機，邀請記者親自嘗試。 經過多次實驗，這部手機除了背部有點劃痕外，畫面還像原來一樣漂亮。 這就是我說的聯想創新實力。 楊元慶微笑著對記者說。

但是，楊元慶也表示，互聯網正在給以前流傳下來的公司運營方式帶來巨大的變革，瓦解了以前流傳下來的組織形式，使公司管理更輕、更平坦、更高效。 同時，互聯網將線上銷售作為之前流傳下來的線上渠道的有力補充，形成了線上和線下兩種營銷渠道，互聯網無限縮小了公司與客戶之間的距離，公司價值鏈的各個環節和員工與客戶直接 這給聯想帶來了挑戰，面對互聯網，聯想必須進行變革。

在聯想給員工的信中，楊元慶觀察到:“過去兩年，我們在互聯網轉型的道路上努力，取得了一些成績，但仍未實現全面接受互聯網的目標?！?新的一年，我們需要在企業運營的各個環節深入推進網絡變革，用網絡思維來看待我們的業務、流程和管理。 無論是產品開發設計、生產制造、營銷、銷售還是服務，都必須通過巨大的創新和堅定不移的變革來應對網絡帶來的沖擊和挑戰。

楊元慶認為，聯想網絡轉型的關鍵在于客戶。 聯想必須以產品為中心，互聯網時代必須轉向以顧客為中心。 因此，聯想需要更系統地構建與顧客的信息表達機制，完全利用社交通訊媒體網站，建立顧客信息表達的長期陣地。 聯想也必須建立顧客的粉絲文化，與粉絲成為朋友，通過粉絲俱樂部、在線論壇、定期的粉絲活動等與他們維持緊密的信息表達。

楊元慶還強調，重視客戶就是要與客戶密切交流，傾聽客戶反饋，了解客戶對產品的期望，并在此基礎上開發生產符合客戶訴求的好產品。 聯想之前的成功是提供讓客戶滿意的產品。 我們現在也重申這樣的觀點，在互聯網的時代，我們用互聯網的方法制造客戶喜歡的產品，在產品還處于idea的階段表達客戶和信息。

押注海外市場

在采訪中，楊元慶強調網絡轉型對聯想很重要，但不能被國內所謂的網絡模式盲目拖累。 互聯網確實有很多好處，但現在很多公司都將其變成了低價產品戰略。 楊元慶坦率地說，國內市場有很多不健康因素，聯想年的一些產品在國內的市場份額還會下降，但聯想的業績會持續上升。

楊元慶表示，目前聯想70%的業務來自海外，國內業務僅占30%。 經過長時間的海外戰術積累，聯想移動業務預計將占俄羅斯和巴西現有市場的20%，印度市場份額將突破10%。 在印度尼西亞、拉丁美洲、中東非洲、東歐等其他地區，聯想的市場份額還不高，但增長率在三位數以上。

聯想第一優先的戰術是世界其他地區的新興市場，我們必須在這些新興市場中占主導地位。 聯想的第二個目標是突破發達國家市場，特別是美國市場。 楊元慶表示，聯想的全球化戰術具有產品、技術、渠道各方面的特點，如手機屏幕不破裂是目前市場上獨特的。

楊元慶解釋說，聯想目前的戰術并不意味著不重視國內市場，特別是國內高端智能手機市場。 但是，目前國內的高端智能手機市場不健康，盡是低價競爭，很多廠商即使有好的產品也很難在市場上獲利。 他認為，與國內制造商在這樣的紅海競爭，對對聯來說無法彌補損失，也不能說成本效益低，更不能將寶貴的資源和時間放在更有盈利潛力的市場上。

關于聯想快速發展的中心，楊元慶指出，聯想只有一個增長引擎，但目前聯想已經發展得像坐三輛馬車并行一樣迅速。 聯想有電腦、移動業務和公司級服務。

關于電腦市場，盡管很多人看到衰退，楊元慶預測，全年電腦市場整體大環境將變暖。 個人電腦依然會成為有吸引力的市場，公司的顧客不可避免，個人顧客也離不開電腦。

在發達國家，很多客戶在擁有電腦之后才擁有高端智能手機。 他們發現這兩者可以做不同的事件，電腦可以做更強大，更有生產力的事件。 在發展迅速的國家，由于顧客收入低，他們擁有高端智能手機，甚至超過了計算機。 楊元慶認為，隨著中國和其他快速發展中國家經濟的快速發展，將來會有越來越多的人通過購買高端智能手機購買電腦。 未來的手機和電腦是獨立存在的，相輔相成的市場，對此我們有信心。 楊元慶告訴記者，他給聯想定下目標，是未來三年全球電腦市場30%的市場份額。 聯想目前的全球市場份額為21.2% (截至去年第三季度)，相信按照聯想目前的勢頭，這個目標將如期實現。