據外國媒體報道，facebook為開發者提供api工具，開發面向公司顧客的聊天機器人和實時聊天網絡插件。

如你所知，聊天機器人作為優秀的助手，有助于企業建立自動的響應系統，回復來自潛在目標群體的新聞。 但是，由于許多公司的客戶沒有自己開發聊天機器人的資源和技術，facebook決定在messenger上提供這個工具。

根據facebook發給一些messenger聊天機器人開發者的展示文件，文案聊天機器人可以通過所謂的結構化新聞進行回復。 結構化新聞包括標題、圖片、說明、訪問url和網站、查看電子商務訂單、預訂餐廳等功能按鈕。

事實上，這種結構化的新聞功能允許開發人員構建類似于uber、klm和messenger的集成拷貝的系統。

除此之外，facebook還表示正在與實時聊天開發者合作。 實時聊天開發者可以為每個網站開發留言式的聯系按鈕插件。 這樣的方法不鼓勵通過電子郵件或電話聯系，顧客可以直接通過messenger聯系人工顧客服務。

據分析，依靠自身力量，臉書很難與聊天機器人發生聊天式呼叫革命。 因此，也許是由于這個原因，facebook提出了確保服務周到，允許在messenger內部做廣告的另外一個計劃。 據說為了推進這個計劃，臉書悄悄發布了messenger短鏈接。 這些短鏈接可以在顧客和相關商戶之間迅速建立messenger對話框。

這樣，通過像解決當初的廣告和頁面發布那樣建立開發者的生態系統來支持公司，通過messenger的人們交流越多，與facebook家族APP的關系就越親密。