在每年的德邦快遞員大會上，有一個固定環(huán)節(jié)。 德邦快遞理事長兼社長崔維星站在舞臺上，與依次上臺的金星快遞員握手，快遞員們站起來，崔維星將10萬元的金磚獎一枚交到他們手中。

今天( 8月21日)，德邦快遞第三屆快遞員大會在杭州召開，按照每年的固定環(huán)節(jié)崔維星頒獎給207名金星快遞員，真的需要消費幾分鐘。 每到此時，現(xiàn)場氣氛達到高潮，強大的團隊集中力和榮譽感潛移默化地完成公司組織能力的升級。

其實，除了積木，德邦快遞為基層員工準備的福利還有很多。 在這樣的方法中，其他兩家公司的影子，順豐和京東物流也很常見。 這三家公司都是直營制公司的代表，擁有10萬人以上的員工人數(shù)，同樣是在物流領(lǐng)域具有強大組織能力的公司代表。

雖然擁有龐大的員工數(shù)量，但是在公司的管理中，怎樣才能像手臂一樣做呢？ 其中包括公司組織管理的奧秘嗎

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尊嚴、價值、價值觀主導(dǎo)的用人觀是如何形成的？

德邦快遞每年的快遞員大會，不僅是頒獎大會，也是快遞員展示自己的平臺。 絢爛奪目的燈光、激動人心的音樂、溫情脈絡(luò)的現(xiàn)場氣氛，讓德邦快遞用這些方法賦予了快遞員勞動者的尊嚴。 快遞員們高興地揮動手臂，表示他們感受到了這種尊重。

這種活動不僅越來越多維度地使德邦快遞員提高綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，重新塑造和加強公司的集中力和榮譽感，也體現(xiàn)了德邦快遞的二元文化管理。

的二元文化管理是比較物流領(lǐng)域特殊的二元人力資源結(jié)構(gòu)而形成的特殊管理方法。 物流公司的員工中既有司機、送貨員等勞動者，也有大學(xué)生受過高等教育的白領(lǐng)，兩者的價值需求不同。 德邦快遞的二元文化管理，是讓管理者有價值，讓物流者有尊嚴。

要理解的二元文化管理，首先必須明確公司組織能力的三大支柱。

強大的組織能力，被譽為基業(yè)長青的基礎(chǔ)。 戰(zhàn)術(shù)×組織能力=公司的成功。 其中，戰(zhàn)術(shù)容易被模仿，但組織能力短期內(nèi)難以模仿。 崔維星經(jīng)常說。 不能把公司的快速發(fā)展比作長跑，循序漸進，決定勝負。 此前支持崔維星的說法，是能夠支撐德邦快遞幾次變革的基本，是強大的組織能力。

組織能力是一個團隊可以發(fā)揮的持續(xù)的整體戰(zhàn)斗力。 公司必須依賴強大的團隊和組織，才能比競爭對手更快、更好地執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)。

構(gòu)建公司的組織能力有員工思維、員工能力、員工治理三大支柱。 其中的員工思維處理的是其他員工不想做的問題，即價值觀驅(qū)動的用人觀。

德邦快遞一直兼顧公司的快速發(fā)展和一線員工的切身利益，為你們提供更完整的員工條件、更好的物質(zhì)待遇，讓你們在德邦獲得越來越多的榮譽感和歸屬感。 德邦快遞收入管理中心總裁劉畢成在這次快遞員大會上說。

德邦快遞收入管理中心總裁劉畢成

迄今為止，德邦快遞非常重視對基層員工的激勵。 年1月16日德邦快遞上市，崔維星和3名基層員工一起敲響了上海證券交易所的銅鑼。 除了每年的快遞員大會之外，德邦快遞對比基層員工的激勵，還包括共享制、親情1+1制度、與家庭全過程無憂制度獲得集體婚禮的制度等。

德邦快遞的方法并不是孤例。 年2月順豐上市，被打的快遞小哥的和王衛(wèi)一起敲鐘，也充分獲得了快遞員的存在感。 德邦快遞、順豐、京東物流快遞員的薪酬待遇水平也位居領(lǐng)域前列，這三家業(yè)主也是每年雙11銷售節(jié)的都在自己送快遞之前流傳下來的。 這些細節(jié)是塑造強大組織能力的途徑。

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公司強大的組織能力到底怎么培養(yǎng)？

在7月31日的(第9屆)運聯(lián)峰會上，崔維星再次強調(diào)了德國快遞的使命:東西流利，人才盡其才。 簡單地說，物品順暢就是提供好的產(chǎn)品和好的服務(wù)。 發(fā)揮人才就是選拔最合適的人，充分調(diào)動大家的積極性，使人力資源的價值最大化。

為了實現(xiàn)人力資源的價值最大化，員工的能力、員工的思維模式和員工的管理方法三大支柱必須形成有力的支撐。 3個偏差、強弱不同，公司整體競爭力就會與預(yù)期大不相同。

員工的能力是，選擇公司需要的人才，給予人才持續(xù)成長空之間和支持。

如每年快遞員大會獎勵的所謂金星快遞員，連續(xù)12個月業(yè)績考核能達到德邦快遞五星級標準的快遞員，其考核指標包括零投訴、時效快、運費合理、包裝合格等20多個項目。

德邦快遞為優(yōu)秀快遞員開通了管理層的上升通道。 由于多維度的人才激勵措施，使得德邦快遞能夠形成發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、成就人才、公司激勵員工、員工服務(wù)、回饋社會的良好的公司文化氛圍。

一直以來，德邦快遞被稱為物流領(lǐng)域的黃埔軍校，是因為其完整性和強大的內(nèi)訓(xùn)體系和人才培養(yǎng)機制。 近兩年來，德邦快遞在人才培養(yǎng)方面形成了二元人才結(jié)構(gòu)，管理崗位主要通過內(nèi)部提拔，通過公司補充了部分管理崗位。

崔維星在運聯(lián)峰會上表示，德邦快遞為高管團隊開展了1000萬元股權(quán)激勵，為了更好地培養(yǎng)人才，實行了在管理層的字形管理。

員工管理是指企業(yè)必須具備足夠的能力來支持員工的快速發(fā)展和完成員工管理的組織結(jié)構(gòu) 這些上德邦快遞、順豐、京東物流也有非常多的相似之處。 例如，通過早會，加強員工的信息表達和管理。 通過業(yè)務(wù)和管理流程的改善，可以使組織的能力作用于公司的價格和效率。

構(gòu)建公司的組織能力，不僅要幫助公司實現(xiàn)快速的戰(zhàn)術(shù)目標，更重要的是要具備在面臨戰(zhàn)術(shù)變革、體制變化、兼并收購或公司老化的情況下，應(yīng)對內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境變化的能力。

基于這個邏輯，不難理解德邦快遞為什么要重獎優(yōu)秀快遞員。 只有給了用戶創(chuàng)造價值、提升顧客體驗的人必要的回報和提拔，這家公司才會有正氣、有活力，員工變得更積極的顧客體驗也會更好，事業(yè)也會更有前途。