“喂，喂？ 你好，我是百度地圖的呼叫，是xxx吧。 您家在疫情期間也照常營業啊。 ’最近，很多商家和地方都打來了這樣奇怪的電話。 電話的另一邊是軟萌的女性的聲音，一字一句認真地聽著有關營業的情況。 對此面對突然的電話，商戶的反應也多種多樣:有些人積極合作，積極提供營業新聞。 有些非常慎重，句子的回答都很慎重。 另外，疑問不斷，為對方顧客服務的真實身份而煩惱，“你是人工的還是機器的？ ”有時也會直接提問。

這是為了讓客戶在百度地圖上查詢日常生活相關場所時，了解該場所當前的營業狀態，合理規劃旅行，利用ai智能呼叫系統向商家確認和收集最新的營業新聞。

現在，隨著疫情得到比較有效的控制，不僅是住在家里的長毛附近的伙伴，終于吃到了“批準上班丸”，許多與民生相關的店和地方也相繼重新開始營業。 對此，百度地圖日前特意上線“返工地圖”，向客戶清晰展示各場所的營業狀態和最新的營業時間，保障客戶的準確出行。 《復工地圖》目前完成了對全國300多個城市的商超、餐飲、景區等多個類別的近20萬處核驗，全國80000家商超、50000家餐廳、30000家酒店、近10000家汽車服務。 外出時如果有百度地圖的話，無論是去超市購買還是給托尼老師找回“漂亮孩子”的臉，都是“底氣十足”，毫不畏懼地猛撲過去。

在這樣短的時間內迅速收集到20萬處準確的營業新聞幾乎是不可能的任務。 伙伴們在百度地圖“恢復地圖”的強大功能中展示了“amazing”。 并且，關于其背后的ai能力，到底“這個復原地圖的營業新聞可信嗎？” 百度地圖是怎么在這么短的時間內完成這么大范圍的數據的呢？ ”。

其實，百度地圖的終極秘訣在于智能外呼系統，它可以背靠百度的核心ai技術，自動撥打電話、發出通知、提出問題，基于語音識別、語義理解、自然語言解決等技術自動記錄、解析、解決對人的回答 在此次“重工地圖”的營業新聞核查中，百度地圖對該系統進行了改造，使得顧客服務的小眾可以通過設定的ai智能語音對話和商戶的直接信息來表現營業狀況。 新聞采集完畢后，人工團隊對數據進行二次解決和確認，引入ugc糾錯功能，便于顧客發現商戶的營業狀況和現實性，進行糾錯。 機智如百度地圖，運用ai技術節約人力物力，大大提高了核檢效率和新聞精度！

在這次疫情中，百度地圖充分利用了其大數據和ai技術的殺手鋨，發布了許多便民利民的實用功能。 例如，系統顯示人口遷移規模趨勢的移動大數據平臺、實時發布道路擁堵狀況的實時道路狀況平臺、顯示當前區域內人流密度的熱力學等功能，可以說是政府部門疫情決策的有力助手。 百度地圖發布的發熱門診地圖、疫區地圖、患者同乘查詢、復職返程攻略等服務，為大家制作了疫情期萬能生活旅游指南。

百度地圖移動大數據平臺和全國實時路況平臺上線至今累計服務超過15億人次，“疫區”專題地圖累計查詢次數近1億次，發熱門診地圖累計統計全國361個城市1萬個發熱門診新聞。 這樣優秀又能打電話的百度地圖，不允許你還沒有！