10月11日，國內某知名快遞發(fā)布《旺季高峰應對預案客戶報告》，確保旺季期間快遞服務安全平穩(wěn)，維護服務質量和客戶滿意度，應對旺季場地、運輸、用工等費用上漲，從2019年11月11日起，

這個消息一公布，馬上就有很多網友開始討論，話題“雙十一藝術節(jié)快遞是否應該漲價”一度在微博上熱搜，話題瀏覽量達到2.8億，這個話題的互動量也達到了1.1億。 網民擔心增加的郵費很可能直接轉嫁給顧客，間接影響價格，是否縮短了雙十一藝術節(jié)“剁手”的時間空。

在這次話題討論中，有人指出，曾經在大節(jié)日，如雙十一銷售節(jié)、春節(jié)期間，即使遇到快遞、外賣、上門清洗等生活服務類企業(yè)品牌，也會進行價格調整。 不少網民表示:“價格調整情有可原，服務質量與預期相差甚遠。” 時間延遲、因忙而取消訂單等服務不足的問題層出不窮，“快遞不送貨，雙十一藝術節(jié)期間直接堆地自己翻，搞什么漲價？ ”有些客人說。 這個評論在微博上獲得了超過1萬的贊數。

對此，記者采訪了生活服務類企業(yè)品牌極客維修手機維修平臺，藉此了解了服務類產品如何運用運營模式，提高服務效率，規(guī)避價格波動風險，管理服務質量。

記者了解到，極客修成立于年，開拓了維修、二手、回收三條業(yè)務線，主要進行手機、筆記本、投影儀等數字產品的維修。 極客修使用自行開發(fā)設計的智能派單平臺，擺脫第三方信息平臺的束縛，提高自由平臺的自主性。 客戶訂購極客維修平臺后，智能平臺只需3分鐘即可響應，無需手動操作，沒有時間延期。 另外，極客修在全國130個城市擁有140家店鋪，支持上門、來店、維修3種維修方法，客戶可以親自到約定地點維修、親自去店里或遠程維修。 三種維修方法不僅可以解放客戶的時間自由，更有效地安排維修效率，降低工程師往返，減少價值成本，提高服務效率，提高采購率。

為了迎接此次雙十一銷售節(jié)的維修訂單，極客修也對比了全國近千名工程師，開展了維修服務標準培訓，動員公司內部客戶服務、運營、質檢等相關部門與“服務質量”進行對比制定了執(zhí)行戰(zhàn)略，在雙十一銷售節(jié)期間，服務