什么是感知風險？ 感知風險最初的概念來自心理學，客戶的購買行為無法明確預期結果是否正確，有些結果可能會讓客戶不高興。 因此，客戶的購買決定意味著結果的不明確性，這種不明確性是風險的最初概念。

感知風險有兩個因素

1決定結果的不明確性

錯誤決定2結果的嚴重性

什么是感知風險？ 第一個包括那些復印件嗎？

一位國外學者深入研究了新產品給自己帶來的風險。 后感知風險細分為以下6個方面嗎？

時間風險:由于需要調整、修理或退貨而浪費時間的風險。

功能風險:產品未達到預期性能或產品性能不如競爭對手的風險。

物理風險:產品可能危害自身或他人健康和安全的風險。

財務風險:產品價格過高或因質量問題造成經濟損失的風險。

社會風險:因購買決策失誤而被他人嘲笑或遠離的風險。

心理風險:由于錯誤的決定而傷害顧客自我感情的風險。

怎樣才能有效降低顧客的感知風險呢？

研究客戶感受到的風險是企業制定營銷戰略和開展營銷活動的基礎。 營銷人員可以從顧客的角度更好地分析產品的特點和缺點，更有效地設計和實施營銷戰略，而不會浪費不必要的資源。 此外，了解顧客感受到的風險也是公司探索商機、開拓市場的重要第一步。

客戶一旦意識到風險的存在，就會產生不安，想辦法降低風險。 感知風險可以通過提高結果的明確性來降低。 或者減少結果的損失。 當感知風險下降到可接受的水平或完全消失時，顧客決定購買。

企業還可以采取措施降低顧客的感知風險。 營銷人員可以通過提供擔保、保證退款和免費退貨來減少失敗的后果。 低價提供小包裝產品也可以降低顧客第一次嘗試產品的風險。 在顧客是否購買不明確的情況下，專家認證可以確保顧客的產品性能。 免費樣品讓客戶有機會在購買前試用新產品。 所有這些都可以降低客戶的感知風險。

感知風險和認識風險的區別和聯系有哪些？

感知風險是指感知風險的存在，認知風險是指知道風險的存在。 從認識的角度來看，感知是一種，感覺是膚淺的。 認識是理性的認識，形成了事實的存在。

本文介紹了感知風險的相關內容，如果有對保險索賠流程感興趣的朋友，可以看看過去的復印件。